Obchodní podmínky
- Prodejce
Haya Group s.r.o. , Vsetín IČO 17197473
zapsaná u krajského soudu v Ostravě, spisová značka: C 89504 I info@haya.cz
Adresa provozovny: Přísnotická 497, 664 63 Žabčice
- Způsoby platby a doručení
Zboží můžete zaplatit platební kartou (zdarma).
Online platby
Naše společnost využívá platební bránu od společnosti Comgate a.s. (Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267), která zajišťuje bezpečné a rychlé platby online.
Nabízíme následující platební metody:
Platba kartou – Můžete platit pomocí platebních karet (Visa, Mastercard). Po výběru této metody budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde zadáte údaje své karty. Platba probíhá okamžitě a po úspěšném zpracování vám bude zasláno potvrzení o platbě. Více informací naleznete zde.
Platba bankovním převodem – Platební tlačítka českých bank vám umožní provést rychlý bankovní převod. Po výběru této metody budete přesměrováni do svého internetového bankovnictví, kde jednoduše potvrdíte předvyplněný platební příkaz. Více informací naleznete zde.
Zboží Vám rádi doručíme prostřednictvím zvoleného dopravce (Zásilkovna/DPD), při objednání tří a více balení je poštovné na nás. Doklady související se zbožím a daňový doklad Vám zašleme na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
V případě, že je kupní smlouva uzavřena jako předplatné (tj. na opakované dodávky zboží), bere Kupující na vědomí a souhlasí s tím, že platba za jednotlivé zásilky bude probíhat automaticky.
Kupní cena bude stržena vždy v den dodání zboží (ať už doručením, nebo osobním převzetím), a to z platební karty, kterou Kupující použil k úhradě první zásilky v rámci předplatného.
- Uživatelský účet
Na základě registrace provedené na našem webu si může Kupující vytvořit uživatelský účet, ze kterého může pohodlně provádět objednávky. Pokud to systém umožňuje, lze zboží objednat i bez registrace.
Při registraci a objednávání je Kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě jakékoliv změny je povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Prodávající považuje uvedené údaje za správné a nenese odpovědnost za škody způsobené jejich nesprávností.
Přístup do účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen tyto přístupové údaje chránit a zachovávat o nich mlčenlivost.
Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj účet třetím osobám.
Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit, zejména pokud jej Kupující déle než 1 rok nevyužívá, nebo pokud poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě – zejména z důvodu nezbytné údržby systému nebo technického zázemí.
- Předplatné
Pokud si u nás objednáte předplatné, budeme Vám pravidelně zasílat Vámi vybrané zboží ve zvoleném intervalu, a Vy za něj budete pravidelně hradit dohodnutou cenu. Frekvenci doručení si vybíráte při objednávce a my se jí držíme.
O každé plánované zásilce Vás předem informujeme – vždy alespoň 5 dní před odesláním, abyste měl(a) možnost zásilku případně zrušit. Zrušení je snadné – stačí nám napsat na e-mail nebo jej zrušíte v uživatelském účtu.
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Pokud tak ale učiníte méně než 1 den před odesláním zásilky, bude potřeba tuto nadcházející zásilku ještě převzít a uhradit.
V případě, že předplatné zrušíte až v den expedice, účtujeme navíc ještě jednu poslední platbu ve výši běžné ceny jedné zásilky.
- Informace na webu a ceny
Za všechny informace na našem webu ručíme. Totéž platí i o fotografiích a popisu zboží. Ceny udáváme zásadně včetně DPH. Cena zboží neobsahuje poplatek za doručení.
- Reklamace a odstoupení od smlouvy
V případě reklamace nás bezodkladně po doručení vadného zboží, informujte o využití této možnosti prostřednictvím výše uvedeného e-mailu. Zboží nám spolu s originálem či kopií daňového dokladu zašlete na výše uvedenou adresu provozovny.
Reklamaci vyhodnotíme nejpozději do pěti pracovních dnů po doručení zboží do naší provozovny a budeme Vás v této lhůtě současně informovat o jejím výsledku.
Kromě reklamace máte právo od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží odstoupit. V takovém případě nám zboží v původním stavu, kompletní a bez známek poškození či opotřebení, zašlete zpět na výše uvedenou adresu provozovny a kontaktuje nás na výše uvedeném e-mailu. Peníze Vám zašleme na Vámi uvedený bankovní účet do pěti dnů od doručení. Při reklamaci i odstoupení od smlouvy hradíte pouze náklady na vrácení zboží na naší adresu.
- Reklamace a odstoupení od smlouvy
Vaší objednávku můžete zrušit kdykoliv před odesláním zboží. V takovém případě nás kontaktujte na výše uvedený e-mail a uveďte číslo objednávky, kterou chcete zrušit a číslo účtu, na který chcete peníze vrátit. Peníze Vám zašleme do pěti dnů od zrušení objednávky.
- Nepřevzetí nebo nevyzvednutí objednávky
V případě, že odmítnete převzetí zásilky, nebo si ji ve vyhrazené lhůtě nevyzvednete na výdejním místě a zásilka se vrátí zpět do skladu, je kupující povinen uhradit náklady s tímto spojené dle ceníku, viz níže.
Budete-li chtít svou objednávku zrušit, celkovou sumu extra nákladů odečteme od vámi zaplacené částky a výsledný rozdíl vám vrátíme.
Budete-li chtít zásilku odeslat znova, zásilku odešleme ihned po uhrazení nákladů vzniklých s vrácením zásilky a jejím opětovným odesláním. Platbu prosím proveďte na náš bankovní účet a jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky. O úhradě nás prosím informujte na e-mailu info@haya.cz, abychom znovuodeslání balíku mohli co nejrychleji vyřídit.
- Vadné plnění
Pokud Vám dodáme zboží s jakýmikoliv nedostatky či vadami, rádi Vám ho vyměníme za nové, nebo Vám vrátíme peníze. Stačí nás kontaktovat na výše uvedený e-mail, popsat vadu a Vámi preferovaný způsob jejího řešení. Podmínkou odstranění vady je však uplatnění tohoto práva do dvou let od doručení zboží a vada nesmí vzniknout Vaším zaviněním.
- Nákup přes eshop
Tím, že si zboží zakoupíte přes náš eshop www.haya.cz souhlasíte s použitím komunikačních prostředků komunikace na dálku (web, e-mail a telefon). Tyto náklady si hradíte sami, přičemž se nijak neliší od Vaší základní sazby.
Nákup lze uskutečnit v českém jazyce a pouze za námi uvedených podmínek.
- Vaše osobní údaje
Všechny informace najdete zde. Slibujeme, že s Vašimi osobními údaji budeme nakládat jako s vlastními. Nečekejte od nás žádný spam. Máte právo být informován, jaké údaje o Vás evidujeme, a jste oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.
- Řešení sporů a právní úprava
Vzájemné spory z této kupní smlouvy řeší obecné soudy. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů. Smlouva a otázky související se řídí českým právem.
